АО «Имех Трейдинг Груп» (Imex Trading Group AS) (рег. номер: 10561768; местонахождение: ул. Панеэли, 2a, 11415 Таллинн; тел.: 611 2645; info@imex.ee)

1. Общие условия

Данные условия (в дальнейшем Условия) распространяются на правовые отношения, возникающие при использовании среды для заказа (в дальнейшем – Интернет-магазин www.imex.ee) товаров (в дальнейшем – Продукт или Продукция) предприятия Imex Trading Group AS (в дальнейшем – Продавец) на сайте www.imex.ee (далее – Сайт) частными и юридическими лицами (в дальнейшем– Покупатель).
Помимо данных условий пользования, отношения между Продавцом и Покупателем регулируются правовыми нормами, действующими на территории Эстонии.
С настоящими условиями пользования и действующим прейскурантом на Продукцию из Интернет-магазина можно ознакомиться на Сайте Продавца www.imex.ee. Все указанные в Интернет-магазине цены на Продукцию приводятся в евро и содержат налог с оборота. При просмотре покупательской корзины, пользователи, вошедшие на сайт под своим именем пользователя, видят цены для постоянных клиентов.
Подтверждая заказ, Покупатель соглашается с перечисленными условиями Продавца.
Продавец вправе изменять настоящие условия пользования и указанные на сайте цены на продукцию. Если Покупатель представил свой заказ до изменения условий или покупной цены, то к его заказу применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.
Если в переводе текста “”Условия пользования” на русский или на английский язык имеются расхождения или некоторые условия трактуются иначе нежели в оригинале текста на эстонском языке, то преимущественную силу имеет текст на эстонском языке.

2. Совершение покупки

2.1. Для совершения покупки необходимо оформить заказ в Интернет-магазине. Заказ можно осуществлять на эстонском, русском и английском языках.
2.2. Для оформления заказа Покупатель обязуется указать в регистрационной форме Продавца персональные данные, необходимые для доставки заказа, которые обрабатываются в соответствии с Законом о защите данных. Данные могут быть переданы третьим лицам только с согласия Покупателя или в случаях, предусмотренных законом.
2.3. Для оформления заказа Покупатель выбирает в Интернет-магазине подходящую продукцию, складывает ее в корзину, выбирает подходящий вариант доставки и подтверждает заказ нажатием на кнопку «В кассу».
2.4. К цене заказанных Продуктов может добавляться плата за доставку Продукции в соответствии со способом доставки, выбранным Продавцом. Окончательная цена заказа будет отображена после подтверждения заказа перед оплатой. Информация об условиях доставки приведена в пункте 3 настоящих Условий пользователя.
2.5. Покупатель оплачивает счет, выставленный за заказ, с помощью банковской ссылки или банковским перечислением в течении 48 часов. Счет за заказ, который не был оплачен, аннулируется по прошествии 48 часов.
2.6. Для оплаты счета с помощью банковской ссылки Покупатель нажимает на банковскую ссылку, с помощью которой он желает оплатить заказ. Затем Покупатель направляется в платежную систему для осуществления перечисления.
2.7. При оплате продуктов с помощью банковской ссылки получателем платежа является Maksekeskus AS, уполномоченное Продавцом получать платежи от имени Продавца.
2.8. После оплаты заказа Покупателю, на указанный им адрес электронной почты, отправляется подтверждение заказа, которое содержит номер заказа и перечень покупок. Одновременно с отправлением подтверждения заказа по адресу электронной почты Покупателя, договор продажи между Покупателем и Продавцом (далее – Договор) считается заключенным.
2.9. Все составленные Покупателем заказы и осуществленные им покупки постоянные клиенты могут найти в Интернет-магазине в меню «Мой счет».

3. Условия доставки

3.1. Продавец предоставляет платный транспорт по Эстонии для всех заказов с помощью курьерских служб, а также возможность бесплатно получить товар по рабочим дням, с 9.00 -17.00 , заранее договорившись, в конторе Imex Trading Group AS, по адресу Paneeli 2а, 11415 Таллинн.
3.2. Продавец обеспечивает бесплатную доставку заказов по Эстонии, если стоимость заказа без налога с оборота составляет более 100 (ста) евро.
3.3. Покупатель подтверждает желаемый вид транспортировки перед подтверждением заказа.
3.4. Заказ доставляемый курьерской службой, осуществляемый по указанному покупателем адресу в течении пяти рабочих дней со дня заключения договора о купле-продаже.
3.5. Курьер согласовывает время доставки с покупателем за день до доставки товара по SMS или звонку по телефону. Курьерская доставка, как правило, осуществляется в рабочие дни в промежутке с 9:00 до 17:00 часов.
3.6. Продавец курьерской услуги доставляет заказ Покупателю до его двери. Это означает, что Продавец не обязан вносить заказанные Покупателем продукты дальше двери Покупателя во внутренние помещения.
3.7. Если Покупатель не отвечает на телефон и/или не обеспечивает принятия продуктов при первом визите Продавца по адресу Покупателя, либо если Продавец не может передать Покупателю заказанные им продукты в оговоренное время по причине иного обстоятельства Покупателя, Продавец вправе не доставлять продукты Покупателю.
3.8. Заказ, не доставленный продавцом курьерской услуги на место по причине обстоятельств, вызванных Покупателей, выдается покупателю без дополнительной платы на складе Imex Trading Group AS по адресу Paneeli 2a, 11415 Таллинн на основании номера счета и личных данных в течение 7 рабочих дней после даты доставки, установленной в условиях пользования.
3.9. Если Покупатель не пришел за оплаченным товаром в течении 14 рабочих дней, Продавец возвращает на счет Покупателя, с которого он оплатил заказ, полную стоимость заказанных продуктов. Сумма, уплаченная за курьерские услуги, не подлежит возврату.
3.10. Если Продавцу не удается доставить продукты в промежуток времени, указанный в заказе, по причине обстоятельства, вызванного Продавцом, он обязуется без промедления известить об этом Покупателя по контактным данным, указанным в заказе. Продавец и Покупатель договариваются о новом промежутке доставки. Если Продавцу и Покупателю не удается договориться о новом времени доставки товара, Покупатель и Продавец считают договор купли-продажи для конкретного заказа законченным, и Продавец возвращает Покупателю сумму покупки в течении 7 рабочих дней после даты доставки, указанной в настоящих условиях пользования (в т. ч., за транспорт).

4. Отступление от договора

4.1. Покупатель вправе без объявления причины отступить от Договора в течение 14 календарных дней со дня получения Продуктов.
4.2. Для отступления от договора Покупатель должен представить Продавцу письменной форме, имеющейся на Сайте, по электронной или обычной почте, заявление об отступлении от договора.
4.3. В заявлении об отступлении от договора Покупатель должен указать номер банковского счета и имя владельца банковского счета, куда необходимо перечислить возвращаемые средства. Возврат наличными Продавец не осуществляет.
4.4. Если Покупатель отступает от Договора, он обязан без промедления вернуть не использованные и не поврежденные Продукты, но не позднее, чем по прошествии 14 дней со дня представления заявления об отступлении от договора. Покупатель может вернуть Продукты в контору Продавца или отправить их почтой по адресу: Imex Trading Group AS, Paneeli 2a, 11415 Tallnn. При отступлении от заказа Покупатель несет расходы за возврат Продуктов.
4.5. Продукты в открытой упаковке или поврежденные Покупателем иным образом не подлежат возврату.
4.6. Если возвращенный Покупателем Продукт был использован или поврежден, Покупатель вправе потребовать возмещения ущерба в размере стоимости Продукта, в зависимости от причинения ущерба. Указанная сумма вычитается из возвращаемой Покупателю суммы.
4.7. Продавец возвращает Покупателю сумму, вытекающую из отступления от Договора, в течении 7 дней после получения возвращенного товара. Если Продавец представляет заявление об отступлении от Договора до получения товара, Продавец возвращает Покупателю сумму, вытекающую из отступления от Договора, в течение 7 дней после получения заявления об отступлении от Договора.

5. Представление жалоб

5.1. Жалобы на несоответствие продукта условиям договора Покупатель представляет Продавцу письменно в контактной форме Сайта, по электронной или обычной почте.
5.2. В жалобе Покупатель должен привести подробное описание жалобы, а также контактные данные, по которым он желает получить от Продавца возможное решение такой жалобы.
5.3. Если Покупатель не согласен с решением жалобы, предложенным Продавцом, Покупатель вправе обратиться в Департамент защиты прав потребителя и организованной при нем Комиссии по трудовым спорам, которая является признанным внесудебным органом решения споров в Эстонии. Обратиться в Департамент защиты прав потребителя и в Комиссию по трудовым спорам можно бесплатно. Комиссия по трудовым спорам находится по адресу ул. Рахукохту, 2, Таллинн; контактный телефон: 6201 920, e-mail: avaldus@komisjon.ee. С правилами ведения процесса решения трудовых споров можно ознакомиться на сайте комиссии: www.komisjon.ee. Покупатель может подать заявление о рассмотрении жалобы так же посредством платформы для решения споров в интернете (ODR-платформы), которая находится по адресу: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

6. Ответственность

6.1. Продавец и Покупатель несут друг перед другом ответственность за ущерб, нанесенный другой стороне нарушением условий пользования в случаях и в объеме, установленных действующим правовыми актами Эстонской Республики.
6.2. Покупатель несет ответственность за достоверность данных, представленных в регистрационной форме. Если Покупатель представляет в регистрационной форме недостоверные данные, Продавец не несет ответственности за последствия этого, а также Продавец имеет право потребовать от Покупателя возмещения ущерба.
6.3. Покупатель несет ответственность за безопасное использование логина и пароля, необходимых для входа на Сайт, и воздерживается от их распространения. Покупатель обязуется обеспечить, чтобы его логин и пароль не попали в руки третьим лицам. В случае если Покупатель подозревает, что его данные для входа попали в руки третьего лица, он обязуется сообщить об этом Продавцу и без промедления сменить свой пароль. В случае если Покупатель не сообщает Продавцу о возможном мошенничестве в связи с его данными, Продавец не несет ответственности за ущерб, могущий возникнуть для Покупателя в результате использования его данных входа третьими лицами.
6.4. Продавец не несет ответственности за промедление с доставкой Заказа, если промедление с доставкой заказа произошло в результате обстоятельства, на которое Продавец не мог повлиять, и которого он не мог предвидеть.

7. Условия конфиденциальности

7.1. Персональные данные покупателя обрабатываются в соответствии с Законом о защите персональных данных.
7.2. Ответственным обработчиком данных Потребителя является Продавец услуг. Уполномоченными обработчиками личных данных являются продавец курьерских услуг и Maksekeskus AS.
7.3. Продавец услуги собирает личные данные Потребителя при создании аккаунта клиента и/или оформлении заказа.
7.4. Продавец услуги использует личные данные для оказания услуг Потребителю, дальнейшего их развития и персонализации. Под указанными услугами необходимо, прежде всего, иметь в виду, продажу товаров Потребителям на сайте Продавца услуг, а также организацию персонализированных предложений.
7.5. К числу обрабатываемых данных относятся данные о предыдущих покупках Потребителя, а также персональные данные, введенные Потребителем на сайт (имя и фамилия, имя пользователя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты). К числу обрабатываемых данных относится также расчетный счет, с которого была совершена покупка, если у Продавца услуги возникнет необходимость в указанных в условиях пользователя случаях и объеме вернуть уплаченную за покупку сумму Потребителю.
7.6. Зашифрованная передача данных банкам при оплате покупок обеспечивает безопасность персональных банковских признаков Потребителя, к ним у Продавца услуг нет доступа.
7.7. Потребитель может в любой момент запретить сбор и использование своих личных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для востребования вытекающего из договора требования или доставки товара. Согласие на использование указанных выше личных данных нельзя отозвать задним числом.
7.8. Продавец услуги не передает, не продает и не обнародует полученные данные Покупателя третьим лицам (за исключением лиц, указанных в пункте 7.2 настоящих требований) без предварительного согласия Покупателя, за исключением случаев, установленных законом.

8. Прочие положения

8.1. Фотографии в описании продуктов носят иллюстративный характер; внешний вид товара не должен соответствовать изображенному на фото.
8.2. Оплаченные Покупателем курьерские услуги оказывает третья сторона, поэтому плата за курьерские слуги не подлежит возврату (за исключением случаев, указанных в пункте 3.10).

При возникновении вопросов звоните по рабочим дням с 9.00 до 17.00 по телефону службы поддержки (+372) 611 2645 или пишите по адресу электронной почты: info@imex.ee.
Imex Trading Group AS

(Последняя редакция: 12. июлья 2016)